Ответы на частые вопросы

Чтобы получить адрес склада, нажмите кнопку "Получить адрес склада" вверху страницы или нажмите сюда. Мы просим каждого клиента зарегистрироваться, так как каждому клиенту присваивается индивидуальный адрес и код клиента, это позволяет нам оперативно сортировать посылки и относить их в нужную ячейку.

Да, стоимость и условия самостоятельного получения посылок с финского склада см. на странице про самовывоз. Из немецкого склада самовывоза нет.

Да, мы отправляем заказы с финского склада в любой город России, где есть пункт выдачи СДЭК. Из Германии отправляем заказы почтой России (получение в почтовом отделении).

Да, вы можете использовать полученный адрес неограниченное количество раз, но мы рекомендуем вам не давать его в пользование кому-то ещё. Если ваши друзья и знакомые хотят отправить посылку через нашу службу, им нужно зарегистрироваться самостоятельно. Помните, что вы несете ответственность как за товар, который придет в вашу ячейку, так и за оплату всех сопутствующих платежей.

Стоимость и срок доставки посылок с немецкого склада на странице Доставка из Германии.
Стоимость и срок доставки посылок с финского склада см. на странице Доставка из Финляндии.

Да, стоимость забора из магазина в Лаппеенранте 10 евро. В другие города вызываем курьера из почты, стоимость курьера 25 евро + почтовый тариф (зависит от веса и габарита посылки).

Да, мы принимаем почти все способы оплаты почти в любой валюте, кроме наличных. Подробнее см. раздел про Оплату.

Если нам необходим выкуп товара, то вам нужно полностью предоплатить стоимость товара с нашей комиссией, терминальный расход и доставку (при необходимости). Заявку на выкуп товара см. тут.

Если вы оплатили товар самостоятельно, то оплата терминального платежи и доставки после поступления посылки на склад, мы свяжемся с вами, когда посылка будет у нас.

Товар не передается на доставку без оплаты, соответственно оплатить его в России при получении невозможно.

Нет, мы не принимаем наличные, зато принимаем оплату почти всеми другими способами почти в любой валюте. Подробнее см. раздел Оплата.

Терминальный платеж — это оплата услуг склада, обработки заказа и предоставления адреса. Если у вас самовывоз с нашего склада в Финляндии, вы платите только терминальный платеж, если вам нужна доставка в Россию — то и терминальный платеж и саму доставку. Размер терминального платежи зависит от веса, габаритов и стоимости товара и указан на странице доставки в зависимости от направления и типа доставки.

Кстати, если заказывать часто, то вместо терминального платежа можно купить абонемент и пользоваться складом без ограничений, подробнее об этом тут.

Адрес пункта выдачи — Tukkikatu 5, Lappeenranta.
Для самостоятельного получения посылки нужен паспорт, по доверенность забрать заказ тоже можно, см. об этом следующий вопрос.

Подробнее о режиме работы см. на странице Самовывоз посылок из Финляндии.

Да, пришлите нам рукописную доверенность и укажите либо трек посылки, который вы доверяете забрать, либо укажите, что доверенность распространяется на все посылки, а также данные водителя, который будет забирать. Водителю нужно показать паспорт при получении вашей посылки.

Форма доверенности свободная.

Пункт выдачи работает по будним дням с 8 до 14 часов.

Если вы планируете приехать в нерабочее время или в выходной день, согласуйте приезд заранее по электронной почте mail@fin-pochta.ru, мы найдем решение.